Politykę prywatności i bezpieczeństwa

Wstępne

Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka”) wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych („dane”) Użytkowników podczas wizyty i korzystania ze strony internetowej https://vulkanvegas.com/ („Witryna”) oraz przy kontaktach z administracją Witryny poprzez dostępne dane kontaktowe.

Informacje o Nas

Witryna jest zarządzana przez dwóch administratorów: Invicta Networks (licencja 8048/JAZ2012-009) N.V., z siedzibą w Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, P.O. Box 422, numer rejestracyjny: 123787; oraz Brivio Limited, spółkę zarejestrowaną na Cyprze, z numerem HE 315596, z biurem pod adresem Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cypr. Obie te spółki będą dalej określane jako „Firma”, „My”, „Nas”, „Nasz”. W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności można kontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem: [email protected].

Rodzaje Przetwarzanych Danych

Dane Kontaktowe: Podczas kontaktu z nami poprzez Witrynę lub dostępne kanały, użytkownik może podać następujące dane:

adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy;
imię i nazwisko;
szczegóły zawarte w treści komunikacji;
historię komunikacji, w tym ewentualne rozmowy głosowe (np. podczas kontaktu z obsługą klient.

Dane Konta: Tworząc konto w Witrynie, użytkownik przekazuje dodatkowe informacje, w tym:

imię i nazwisko, płeć, datę urodzenia;
aktywowane kupony, identyfikator Skype, nazwę użytkownika (jeśli dotyczy);
inne dane, gdy są wymagane.

Jeśli konto użytkownika zostanie czasowo wyłączone lub trwale zablokowane, odnotowujemy tę informację.

Dane Dotyczące Newslettera: Zbieramy informacje o zgodach udzielonych na otrzymywanie newsletterów.

Dane Referencyjne: Przechowujemy dane związane z poleceniami użytkowników i ich partnerów.

Dane Zakładów: Gromadzimy dane dotyczące stawianych zakładów, wyników, gier oraz kwot wygranych i przegranych.

Dane Weryfikacyjne: W procesie weryfikacji możemy poprosić użytkownika o dostarczenie:

dokumentów tożsamości i ich zdjęć;
zdjęcia instrumentu płatniczego lub dowodu jego posiadania;
zdjęcia użytkownika, zdjęcia z dokumentem tożsamości i kartą płatniczą;
rachunków lub dokumentów potwierdzających adres zamieszkania;
potwierdzenia źródła środków (w wybranych przypadkach);
zapisu rozmów (w przypadku telefonicznej weryfikacji);
dodatkowych danych pochodzących z rejestrów lub wiarygodnych źródeł.

Dane Płatności: Witryna stosuje szyfrowanie SSL, zapewniając bezpieczeństwo informacji o użytkownikach. Historia wpłat i wypłat oraz ograniczone dane płatności (np. cztery ostatnie cyfry karty) mogą być przechowywane.

Dane Programu Lojalnościowego: W celu obsługi programu lojalnościowego dla stałych użytkowników przechowujemy:

uzyskane punkty, poziom użytkownika, cashback i inne związane informacje.

Dane Dotyczące Bonusów: Zbieramy dane na temat wykorzystywania bonusów, w tym saldo bonusowe i informacje o aktywnych bonusach.

Dane Gromadzone Automatycznie: Podczas odwiedzin Witryny automatycznie zbieramy informacje takie jak:

całkowity czas przebywania na stronie;
dane o linkach wewnętrznych (na podstawie kolejnych odwiedzonych stron);
adres IP i identyfikator przeglądarki, w tym wersję przeglądarki oraz system operacyjny.

Dane z Plików Cookie: Pliki cookie mogą przechowywać dane osobowe. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Cookie.

Cele i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Cel	Dane	Podstawa prawna
Zarządzanie i ochrona Witryny: Zapewnienie ochrony przed zagrożeniami cybernetycznymi, w tym atakami DDoS, oraz diagnozowanie problemów technicznych związanych z działaniem Witryny.	Automatycznie zbierane dane; Dane z plików cookie.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – ochrona Witryny i serwera to prawnie uzasadnione interesy Firmy.
Tworzenie konta i umożliwienie dostępu do usług Witryny: Niezbędne do założenia konta i świadczenia usług użytkownikowi.	Dane kontaktowe; Dane konta; Dane dotyczące zakładów; Dane płatności.	Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.RODO – niezbędne do założenia konta i wykonania umowy z Użytkownikiem.
Weryfikacja danych: Weryfikacja jest przeprowadzana w celu: spełnienia wymogów prawnych, takich jak przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu; zapobiegania oszustwom i naruszaniu zasad Witryny;upewnienia się, że nie korzystają z niej osoby niepełnoletnie.	Wszelkie dostępne dane użytkownika.	Wypełnienie obowiązku prawnego wynikającego z art. 6 ust. 1 lit. RODO – przeciwdziałanie nielegalnym działaniom; Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – zapobieganie oszustwom;Wykonanie umowy na mocy art. 6 ust. 1 lit. RODO – przestrzeganie zasad Witryny.
Zgodność z żądaniami instytucji i organów rządowych: Przekazywanie danych na żądanie sądów i innych uprawnionych instytucji.	Wszelkie dane dotyczące użytkownika.	Wypełnienie obowiązku prawnego na mocy art. 6 ust. 1 lit. RODO.
Komunikacja z Użytkownikiem: Kontaktowanie się z użytkownikiem w sprawach związanych z korzystaniem z Witryny, usługami lub w przypadku zmian w ofercie.	Dane kontaktowe i inne dane niezbędne do komunikacji.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.RODO – komunikacja z osobami korzystającymi z Witryny; Wykonanie umowy na mocy art. 6 ust. 1 lit.RODO – zapewnienie wsparcia podczas korzystania z usług Witryny.
Realizacja żądań użytkowników: Spełnienie wszelkich prawnych i administracyjnych żądań użytkowników.	Wszelkie dane użytkownika.	Wypełnienie obowiązku prawnego wynikającego z art. 6 ust. 1 lit. RODO.
Egzekwowanie samowykluczenia: Wykorzystanie danych w celu realizacji prośby o samowykluczenie użytkownika z Witryny na czas określony lub na stałe.	Dane weryfikacyjne; Dane konta;Dane kontaktowe; Dane płatności.	Wykonanie umowy, której stroną jest użytkownik, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO.
Świadczenie usługi newslettera: Zbieranie zgód na wysyłanie informacji marketingowych.	Dane dotyczące zgody; Dane kontaktowe.	Wyrażona zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO.
Optymalizacja Witryny: Testowanie nowych funkcji, badania i analiza funkcjonalności.	Automatyczne dane; Dane z plików cookie.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – ciągłe udoskonalanie Witryny.
Dostosowanie Witryny do urządzenia użytkownika: Zagwarantowanie poprawnego funkcjonowania Witryny na różnych urządzeniach.	Automatycznie gromadzone dane; Dane z plików cookie.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – umożliwienie użytkownikowi dostępu do Witryny.
Zapobieganie oszustwom i nadużyciom: Monitorowanie przestrzegania regulaminu i przeciwdziałanie działaniom w złej wierze.	Wszelkie dostępne dane użytkownika.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – zapobieganie naruszeniom i oszustwom.
Obliczanie prowizji polecającego: Naliczanie prowizji dla partnera, który polecił użytkownika.	Dane konta; Dane kontaktowe; Dane dotyczące zakładów; Dane płatności.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.RODO – obsługa programu poleceń.
Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń: Przechowywanie danych w przypadku konieczności obrony interesów prawnych.	Wszelkie dane użytkownika.	Uzasadnione interesy Firmy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – ochrona interesów prawnych Firmy.
Przetwarzanie płatności: Realizacja wpłat i wypłat użytkownika.	Dane płatności.	Wykonanie umowy na mocy art. 6 ust. 1 lit. RODO – niezbędne do przetwarzania transakcji.
Obliczanie salda użytkownika: Przechowywanie i aktualizacja danych dotyczących środków na koncie.	Dane płatności; Dane bonusowe; Dane programu lojalnościowego; Dane zakładów.	Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO – niezbędne do prowadzenia konta.
Naliczanie cashbacku: Wykorzystanie danych do obliczeń zwrotów cashback.	Dane płatności; Dane bonusowe; Dane lojalnościowe; Dane zakładów.	Wykonanie umowy, której stroną jest użytkownik, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. RODO.
Świadczenie usługi wsparcia VIP: Obsługa klientów korzystających z VIP usług.	Dane płatności; Dane bonusowe; Dane lojalnościowe; Dane zakładów.	Uzasadnione interesy Firmy na mocy art. 6 ust. 1 lit. RODO – oferowanie ekskluzywnego wsparcia VIP.
Realizacja programu lojalnościowego: Obsługa użytkowników w programie lojalnościowym.	Dane płatności; Dane bonusowe; Dane lojalnościowe; Dane zakładów.	Wykonanie umowy, której stroną jest użytkownik, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO.

Nasi Partnerzy, Podwykonawcy i Inne Podmioty

W celu zapewnienia działania Witryny i realizacji naszych usług współpracujemy z różnymi partnerami oraz podwykonawcami. Mogą oni mieć dostęp do danych Użytkownika, a każda wymiana danych jest zabezpieczona odpowiednimi umowami, które zobowiązują do ich przetwarzania zgodnie z niniejszą Polityką oraz przepisami ochrony danych obowiązującymi Firmę. Współpracujemy z dostawcami następujących usług:

Hosting Witryny i przechowywanie danych,
Usługi marketingowe,
Zabezpieczenie IT i obsługa bezpieczeństwa,
Oprogramowanie do obsługi klienta,
Obsługa płatności,
Weryfikacja tożsamości (KY, przeciwdziałanie oszustwom i praniu pieniędzy,
Dostawcy gier,
Usługi audytowe, zgodności i prawne.

Centra Danych

Witryna oraz świadczone przez nią usługi są hostowane na zewnętrznych serwerach, co oznacza, że dane Użytkownika mogą być przetwarzane przez te zewnętrzne firmy. Przechowujemy dane w formie zaszyfrowanej, co zapewnia ich bezpieczeństwo i uniemożliwia dostęp bez kluczy szyfrowania.

Instytucje Finansowe

Wszelkie transakcje związane z usługami Witryny obsługiwane są przez zewnętrzne instytucje finansowe, takie jak banki i systemy płatnicze. W związku z tym dane Użytkownika mogą być im udostępniane, aby umożliwić przetwarzanie płatności i spełnianie wymogów regulacyjnych.

Firmy Kurierskie

W przypadku wygranej nagrody lub konieczności dostarczenia fizycznych nagród, dane zwycięzców zostaną przekazane firmie kurierskiej, która zajmie się dostarczeniem przesyłki.

Organy Audytowe i Akredytacyjne

Podczas niezależnych audytów, dane Użytkowników mogą być udostępnione audytorom w celu oceny zgodności. Wszystkie te podmioty są zobowiązane do przetwarzania danych zgodnie z przepisami prawa i niniejszą Polityką.

Analityka

Korzystamy z narzędzi analitycznych w celu mierzenia ruchu i analizowania działań użytkowników na stronie, aby ulepszać nasze usługi i dostosowywać działania marketingowe. Narzędzia te obejmują Google Analytics i Hotjar.

Google Analytics

Witryna korzysta z Google Analytics, usługi analitycznej dostarczanej przez Google LLC, z siedzibą pod adresem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics używa plików cookie, które przechowują informacje o korzystaniu z Witryny. Dane są zazwyczaj przesyłane na serwery Google w USA. Użytkownik może zainstalować dodatek blokujący Google Analytics, dostępny pod adresem: Google Analytics Opt-out.

Cloudflare, Inc.

Firma korzysta z usług Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 US dla optymalizacji wydajności i ochrony Witryny. Cloudflare działa jako serwer pośredniczący, zapewniając większe bezpieczeństwo i może zbierać dane logowania Użytkowników Witryny. Dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych przez Cloudflare można znaleźć tutaj: Polityka Prywatności Cloudflare.

Hotjar

Hotjar Ltd. (Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malt to narzędzie, które pomaga analizować zachowania użytkowników. Hotjar korzysta z plików cookie i innych technologii do zbierania informacji o odwiedzających, w tym ich aktywnościach na Witrynie (np. kliknięcia linków, czas spędzony na stronach) oraz danych technicznych (np. typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, anonimowy adres IP). Dane są przechowywane w pseudonimizowanych profilach. Można zablokować gromadzenie danych przez Hotjar tutaj: Hotjar Opt-out.

Okres Przechowywania Danych Użytkownika

Dane użytkowników posiadających konto w Serwisie przechowujemy przez okres 6 lat, licząc od momentu zamknięcia konta i zakończenia umowy. Więcej informacji na temat przechowywania danych osobowych znajdziesz w naszym FAQ na temat zasad retencji danych.

Prawa Użytkownika Dotyczące Danych Osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, Użytkownik posiada różne prawa, które może realizować w następujący sposób:

przesyłając wniosek na nasz adres biura;
wysyłając wniosek na adres e-mail: [email protected];
za pośrednictwem Witryny (jeśli dostępne).

Należy pamiętać, że realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom. W przypadku wątpliwości dotyczących tożsamości osoby zgłaszającej żądanie, możemy przeprowadzić weryfikację tożsamości przed jego realizacją. Możemy również odmówić realizacji praw w sytuacjach przewidzianych przez przepisy prawa lub uzasadnione podstawy. Użytkownik zostanie poinformowany o powodach odmowy.

Poniżej przedstawiono przysługujące prawa użytkownika wynikające z RODO:

Prawo do wycofania zgody – Użytkownik, który wyraził zgodę na przetwarzanie danych, ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
Prawo dostępu – Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzane są jego dane osobowe, oraz otrzymać ich kopię.
Prawo do sprostowania – Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych w sytuacjach, gdy:

dane nie są już potrzebne do celów, w których były zebrane;
wycofano zgodę, a brak jest innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
przechowywanie danych nie jest wymagane prawnie;
dane były przetwarzane niezgodnie z prawem;
wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Prawo do sprzeciwu – Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w związku z uzasadnionymi interesami Firmy lub na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych w następujących przypadkach:

kwestionuje ich prawidłowość;
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, lecz nie żąda ich usunięcia;
dane nie są już potrzebne Firmie, ale są wymagane przez Użytkownika do dochodzenia roszczeń;
Użytkownik złożył sprzeciw, a trwa ocena nadrzędności jego praw nad interesami Firmy.

Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, czytelnym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywało się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub umowy.

Prawo do Wniesienia Skargi do Organu Nadzorczego

W przypadku pytań lub uwag dotyczących przetwarzania danych osobowych, Użytkownik może się z nami skontaktować pod adresem: [email protected]. Jeśli odpowiedź nie spełni oczekiwań Użytkownika, przysługuje mu prawo złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego, szczególnie w kraju zamieszkania, pracy lub domniemanego naruszenia. Zachęcamy do kontaktu z nami w celu rozwiązania problemu przed wniesieniem skargi.

Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Firma działa globalnie, co oznacza, że dane Użytkownika mogą być przekazywane poza Unię Europejską. Przekazujemy dane osobowe do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony. W przypadku korzystania z usług dostawców spoza tej listy stosujemy dodatkowe zabezpieczenia, w tym zawieramy specjalne umowy zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Aby uzyskać więcej informacji na temat metod zabezpieczeń stosowanych podczas przekazywania danych, Użytkownik może skontaktować się z nami.

Przetwarzanie Danych Osobowych Osób Niepełnoletnich

Nasza Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia lub niepełnoletnich zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania Użytkownika. W przypadku, gdy dziecko korzysta z Witryny, rodzic lub opiekun powinien nas o tym poinformować, a podejmiemy odpowiednie kroki.

Witryny Stron Trzecich

Witryna może zawierać linki do stron zewnętrznych. Użytkownik odwiedza takie strony na własne ryzyko, a Firma nie ponosi odpowiedzialności za ich treści ani polityki prywatności. Przed podaniem swoich danych osobowych na stronach trzecich zalecamy zapoznanie się z ich polityką prywatności.

Zmiany w Polityce Prywatności

Firma może aktualizować niniejszą Politykę. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na Witrynie przed ich wejściem w życie, a zarejestrowani Użytkownicy otrzymają powiadomienie e-mailowe. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych zasad.

Wersje Językowe Polityki

Polityka Prywatności została sporządzona w języku angielskim jako wersji nadrzędnej. Tłumaczenia na inne języki są dostępne wyłącznie dla wygody Użytkowników. W przypadku rozbieżności między wersją angielską a innymi wersjami językowymi, rozstrzygająca jest wersja angielska.